В течение жизни каждому из нас приходится совершать большое количество покупок. И, к сожалению, не все они приносят положительные эмоции. Зачастую недобросовестные продавцы путём введения в заблуждение или замалчивания реальных свойств товара продают совсем не то, что нам хотелось бы приобрести. Бывает и так, что после покупки вещи появляется непреодолимое желание вернуть её или обменять на подобную, но другого цвета или размера. Однако клиент не всегда бывает прав.

В каких же случаях товар обмену не подлежит? Мы спросили об этом у Павла Шедловского, заместителя руководителя независимой экспертной организации.