Диалог на местах. Более двух тысяч обращений рассмотрено в общественных приемных губернатора Бориса Дубровского с положительным результатом. Сейчас эти институты власти работают во всех городах и районах области. И благодаря им доверие к чиновникам возросло, отметил глава региона на встрече с руководителями приемных.

Губернатор отметил, что за последние годы значительно изменился характер обращений, и качество работы приемных. Люди просят не просто решить какой-то вопрос, например, выдать им материальную помощь. Порой нужно просто разъяснить порядок применения того или иного закона, иногда просто расписать алгоритм действий для реализации права на ту или иную социальную льготу. Основное количество обращений связано с вопросами ЖКХ, проблемами медицинского обслуживания и социального обеспечения. В некоторых районах 97 процентов случаев имеют положительные решения. Руководители общественных приёмных 268 раз выезжали в городские и сельские поселения, принимали участие в сходах граждан, совещаниях с главами сельских поселений и руководителями поселковых служб. Лидерами по количеству рассмотренных обращений в 2018 году стали приемные Тракторозаводского и Металлургического районов Челябинска, а также Нязепетровского, Уйского и Катав-Ивановского муниципальных районов.