Цифровой ID уже используют при покупке товаров с возрастными ограничениями, при заселении в гостиницу и подтверждении льгот. Регион развивает и систему цифровых помощников в мессенджере. Сегодня южноуральцам доступны специализированные чат-боты, работающие в режиме 24/7, — «Запись на прием к врачу Челябинская область», «Госуслуги Дом».