Все мы ежедневно являемся потребителями. При покупке товаров, пользовании общественным транспортом, медицинскими и банковскими услугами и т. д. И случается так, что наши права нарушаются. И чтобы этого не происходило, надо знать свои права и закон. При обнаружении некачественно оказанной услуги потребителю необходимо подготовить претензию и направить ее непосредственно поставщику, с которым был заключен договор. Оформляйте свою претензию как документ, в котором указывайте конкретные аспекты нарушенного потребительского права, признаки некачественного предоставления услуг, ваши требования к поставщику, обоснование их законности. Более подробно о защите прав потребителей расскажет юрист Николай Попов.