С 5 октября в Челябинске официально стартовал отопительный сезон. На поэтапное подключение отведено пять дней. Если после этого срока батареи остаются холодными, горожанам следует обращаться в управляющие компании, диспетчерскую службу «УСТЭК-Челябинск» или городское управление ЖКХ.

В течение сентября тепло уже получили детские сады, школы и больницы. Для жилого фонда подключение занимает до пяти дней: постепенный пуск необходим из-за большой протяженности сетей и для предотвращения аварийных случаев. Температура теплоносителя регулируется автоматически в зависимости от погоды на улице.

«АО „УСТЭК-Челябинск“ отвечает за теплоснабжение до границы внешней стены дома. Перевод внутридомовых систем теплопотребления в зимний режим находится в зоне ответственности управляющих организаций и самих потребителей и должен выполняться по графику»,— пояснили в пресс-службе теплоснабжающей компании.

Если батареи не греют, действовать нужно по следующей схеме:

  • Если горячая вода есть, но тепла нет только в квартире, подъезде или стояке — звонить в свою УК или ТСЖ для развоздушивания системы. При звонке обязательно зафиксируйте номер заявки и фамилию диспетчера.

  • Если тепла и горячей воды нет во всем доме сразу — обратиться в диспетчерскую службу АО «УСТЭК-Челябинск» по номеру 8 (351) 246-40-00 либо проверить статус отключений на сайте компании.

  • Если решить проблему на месте не удается — сообщить на горячую линию управления ЖКХ города по номеру 8 (351) 263-21-21 или в ЕДДС по номеру 112.

  • При бездействии управляющей компании после зарегистрированной заявки жалобу принимает Госжилинспекция Челябинской области по телефону 8 (351) 727-78-03, также жильцы вправе потребовать составления акта для перерасчета оплаты.

Автор: Анастасия Брайт