На прошлой неделе в Челябинске запустили чат-бот «Комфортный транспорт», к которому подключены все профильные службы, перевозчики, ГАИ. И в сервис сразу поступило 186 обращений. Об этом на аппаратном совещании в мэрии рассказал вице-мэр Дмитрий Агеев.
«На все вопросы в чат-боте мы стараемся реагировать своевременно, при необходимости с заявителем связываемся, уточняем все нюансы и даем обратную связь», — отметил замглавы города по развитию дорожно-транспортной инфраструктуры.
36% жалоб касались кондиционеров, 25% были о нарушении расписания, 13% — о чистоте и исправности машин. Остальные 26% заявок были о посадке и высадке пассажиров в неположенном месте, курении водителей и просмотре видео за рулем. И даже о хамском обращении с пассажирами. Их взяли на особый контроль.
Жителей города призывают сообщать обо всех подобных случаях. Так в мэрии надеются улучшить качество перевозок.
