Челябинская область стала одним из лидеров страны по внедрению искусственного интеллекта: 28 региональных ИИ-решений с доказанным эффектом размещены на портале «Цифровой регион» — это первое место в России. Замгубернатора Челябинской области Александр Козлов рассказал о направлениях, в которых регион предлагает свои цифровые разработки, на конференции по трансформации сферы ЖКХ в Челябинске.


Решения охватили девять отраслей. Больше всего их в государственном и муниципальном управлении — 7, еще по 5 решений предложили для транспорта и логистики и для здравоохранения, 4 — для городской среды и ЖКХ. По два решения относятся к социальной сфере и безопасности, по одному — к экологии и природопользованию, строительству и сельскому хозяйству.

«Мы здесь одни из лидеров в стране. У нас первыми создали совет по искусственному интеллекту, который возглавил лично губернатор. Он ежеквартально проводит совещания по этому вопросу. Мы больше всех в стране внедрили решений с доказанным эффектом и разместили на портале», — отметил Александр Козлов.

Всех, кто занимается ИИ профессионально, замгубернатора пригласил выйти на него напрямую: решения с доказанной эффективностью заслушают на совете при губернаторе и разместят на федеральном портале, чтобы этим опытом могли пользоваться другие регионы.

Конкретный пример ИИ в работе региона — мониторинг контейнерных площадок. Мусоровозы фотографируют площадки по маршруту, снимки попадают в общую базу, а искусственный интеллект анализирует их состояние. По области таких площадок 35 тысяч, и главы муниципалитетов теперь сразу видят, какие из них отмечены красным цветом и требуют внимания. Еще одно решение — мобильный контроль «Дозор-МЗ»: машина с камерами в реальном времени фиксирует административные нарушения, например брошенный транспорт возле контейнерных площадок, который мешает проезду мусоровозов.

Цифровые системы работают и в самой отрасли ЖКХ. Информационно-аналитическая система по многоквартирному фонду помогает Госжилинспекции отслеживать состояние домов, программы капремонта и финансовые потоки. Система прогнозирования и поддержки принятия управленческих решений, интегрированная со «112», автоматически регистрирует карточки коммунальных аварий и подключает силы для их устранения. Челябинская область, напомнил Александр Козлов, была одним из пилотных регионов по внедрению приложения «Госуслуги. Дом» — еще в 2021 году три местные управляющие компании первыми в стране протестировали сервис.

Отдельное направление — общедомовые чаты в мессенджере MAX. Специальный чат-бот позволяет жителям, авторизовавшись, оставить официальное обращение — оно приравнивается к заявке через ГИС ЖКХ и сразу попадает под контроль надзора. Оценивают управляющие компании при этом не по числу зарегистрированных в чате, а по активности жителей, поэтому задача отрасли — наполнять чаты полезной информацией: об отключениях воды, подаче тепла и других событиях. Для жителей в мессенджере работают и региональные сервисы — например, «Стоп-граффити» для жалоб на незаконные надписи и сервис, позволяющий по номеру узнать, эвакуирована ли машина и где ее забрать.

«Мы видим, что рано или поздно мессенджер MAX станет основным фронтом общения жителей с государством. Мобильные приложения рано или поздно все уйдут — останется мессенджер MAX и те сервисы, которые в нем есть», — считает Александр Козлов.

Рассказал замгубернатора и о платформе обратной связи: за 10 месяцев этого года через нее поступило 170 тысяч обращений. Каждое утро профильные члены правительства начинают с просмотра топ-5 тем обращений.

Ближайшая тенденция — типовые отраслевые решения Минстроя России: в следующем году федерация предложит регионам стандарт для информационных систем ЖКХ. Области предстоит выбрать: дорабатывать собственную систему до стандарта или переходить на федеральное решение.