Почти 450 специалистов отрасли приехали в Челябинск на четвертую региональную конференцию по трансформации сферы жилищно-коммунального хозяйства. На площадке собрались представители всех без исключения муниципалитетов области, ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний, ТСЖ и органов власти, передает корреспондент 1obl.ru. Организаторы хотят, чтобы конференция стала центральной площадкой для обсуждения проблем ЖКХ регионов и поиска решений, которые повысят качество и доступность коммунальных услуг для каждого жителя Южного Урала.

ЖКХ попадает в топы запросов жителей не только региона, но и всей страны, отметил заместитель губернатора Челябинской области Александр Козлов.


«Людям важно иметь бесперебойные коммунальные услуги, качественное обслуживание жилищного фонда», — отметил Александр Козлов.

Именно поэтому губернатор Алексей Текслер ставит отрасль в число приоритетных направлений работы правительства. Александр Козлов также заметил, что год от года повышается качество подготовки к осенне-зимнему периоду: муниципалитеты под контролем губернатора все ответственнее подходят к работе с коммунальной инфраструктурой, о чем говорит и взаимодействие с Ростехнадзором при получении паспортов готовности.

Отдельно остановились на цифровой трансформации сферы.


«Чтобы качественно управлять, нужно очень выверенно и правильно принимать управленческие решения. Это можно сделать, только опираясь не на эмоции, не на интуицию, а на реальные данные», — пояснил Александр Козлов.

В сферу ЖКХ уже приходят элементы искусственного интеллекта: интеллектуальные системы учета ресурсов и сервисы, которые снимают с людей рутину. Еще одно направление — прямая коммуникация с жителями, в том числе через мессенджер MAX.

«Сейчас уже свыше 100 миллионов человек ежедневно работают в этом мессенджере», — привел цифры замгубернатора.

Такой формат, по его словам, помогает вовремя информировать людей, ставить конкретные сроки и снимать львиную долю волнений. При этом цифровизация — не самоцель, а инструмент повышения эффективности и производительности труда.

Основным организатором конференции выступила компания «Уралэнергосбыт». Исполнительный директор Александр Батраков рассказал, что мероприятие проводится уже четвертый год, а география участников широкая.


«Мы стремимся, чтобы это мероприятие стало центральной площадкой для обсуждения проблем ЖКХ регионов, поиска решений — с тем чтобы выработанные здесь мероприятия работали на благо системы ЖКХ и на благо каждого жителя, повышая качество и доступность услуг», — сказал Александр Батраков.

В работе конференции участвует и Единый расчетный центр. Он занимается доставкой платежных документов по всем услугам и выступает единым окном для жителей региона. К ЕРЦ уже присоединились более 150 компаний, это повышает прозрачность начислений и удобство взаимодействия с жителями, отметил исполнительный директор ЕРЦ «Уралэнергосбыт» Александр Боженев. Он напомнил, что четыре года назад на конференцию приходило порядка 150 человек, а сегодня участников почти втрое больше.


«Отрасль ЖКХ развивается очень интенсивно. Происходит очень много изменений в законодательстве, очень много изменений в информационном обмене. Все это хотелось бы донести именно от первых лиц», — пояснил Александр Боженев.

У гостей есть возможность задать вопросы спикерам напрямую и сразу услышать ответ. На площадке обсуждают качество услуг, вопросы задолженности населения и работу с людьми. Одна из актуальных тем — обращения жителей в связи с индексацией тарифов на услуги ЖКУ.

Например, в поселке Красногорском индексацию жители восприняли острее обычного — там две теплоснабжающих организации, и у них получилась ощутимая разница в тарифах. Так описала ситуацию бухгалтер МУП «Теплоснабжение» Татьяна Рыбалова — она приехала на форум за новым опытом. Как они справляются с ситуацией?


«Работаем с гражданами, объясняем, доводим до сведения», — отметила Татьяна Рыбалова.

Поясним, откуда взялось повышение. С 1 октября 2026 года региону установили средний индекс роста платы — 14% к январю с допустимым отклонением 4,8%, то есть плата за весь набор коммунальных услуг может вырасти не более чем на 18,8%. Для Челябинска, Копейска и Магнитогорска предел еще выше — 14,6%: там идут крупные инвестиционные программы. Тарифы выросли из-за подорожания газа и электроэнергии, роста зарплат в отрасли и стоимости ремонтных материалов. Свой вклад внес и перенос индексации с июля на октябрь: повышение пришлось на три месяца вместо шести, поэтому индекс получился выше обычного. При этом индекс ограничивает рост совокупного платежа, а не каждого тарифа в отдельности: если платеж семьи превышает установленный для муниципалитета предел, предусмотрена адресная субсидия, а тем, у кого расходы на ЖКУ съедают более 22% дохода, — субсидия по доходам. 

Федеральные новации участники конференции обсудили на пленарном заседании. Заместитель директора Департамента развития ЖКХ Минстроя России Дмитрий Нифонтов, в частности, рассказал о переходе на электронное голосование собственников жилья.


«Очень много вопросов, связанных с тем, что решения фальсифицируются, бумажные протоколы подделываются. Наиболее эффективным методом борьбы с фальсификацией является переход на электронное голосование, когда каждый гражданин — участник собрания — самостоятельно заходит в ГИС ЖКХ, идентифицируется, и его голос уже будет подделать тяжело», — объяснил Дмитрий Нифонтов.

Законопроект разработан депутатами Госдумы, но продвигается непросто — над ним работают полтора года. Поправки предусматривают, что в домах с управляющей компанией или ТСЖ, где свыше 30 квартир, электронное голосование станет обязательным: это решит и проблему низкой явки, ведь проголосовать можно из любой точки мира.


Планируемые изменения и практические вопросы отрасли участники конференции обсудили на секциях. По итогам мероприятия обращения к федеральным органам власти сформируют в правительстве области.