Всегда ли прав покупатель, когда он требует компенсации от продавца или производителя? На что готовы пойти лживые клиенты, чтобы получить выгоду от компании, в которой они приобрели товары или услуги? Как злоупотребляют заказчики лояльностью компаний? На эти вопросы мы попросили ответить интернет-маркетолога Ксению Балжи. В сюжете узнаете, почему обманщики чаще всего промышляют в ресторанной сфере и магазинах электроники. И какие аргументы являются самыми весомыми. Также специалист пояснит, почему предприниматели неохотно доводят дело до суда и стараются решать спорные ситуации мирным путём.