Гостиничное хозяйство включает в себя множество служб, в которых работают люди разных профессий. Приезжающих в отель гостей встречает швейцар. Их регистрацией и заселением в номера занимается служба размещения. Горничные следят за чистотой не только номера, в котором проживает гость, но и, если нужно, за чистотой его личных вещей. Также в отелях круглосуточно трудятся повара, официанты, метрдотели, и все вместе они отвечают за атмосферу гостеприимства.

Как создается комфортная обстановка для тех, кто приезжает в чужой город в командировку или отпуск, расскажет управляющая отелем «Арбат» Екатерина Ковшова.