Пандемия COVID-19, безусловно, стала переломным моментом, затронувшим все сферы жизни. Оставив за скобками экономические последствия и статистику заболеваемости, давайте рассмотрим, какие привычки, вещи и явления прочно вошли в нашу жизнь и, возможно, останутся с нами навсегда.
Одним из самых заметных изменений стало повсеместное использование онлайн-платформ. Дарья Ажиненко, владелица магазина одежды больших размеров «Леди Мармелад», рассказывает о своем опыте:
«Во время карантина нам пришлось искать альтернативные варианты торговли, так как люди не хотели выходить из дома. Мы стараемся доставлять заказы в течение двух часов. Любая сложная ситуация — это новый виток развития. Во время пандемии люди очень много смотрели соцсети, и действительно был большой прирост подписчиков», — отметила Дарья Ажиненко.
Маркетолог Денис Стукалов видит в этом долгосрочную тенденцию:
«Сегодня мы становимся свидетелями того, как онлайн-продажи только-только набирают свой объём. И мы еще в России будем видеть как минимум 5−7 лет естественного роста этой сферы. Пандемия подтолкнула людей попробовать новые форматы покупок», — считает Дмитрий Стукалов.
Но пандемия не только изменила привычки потребления, но и подтолкнула многих к переосмыслению своей карьеры. Гульшат Ганиева, например, открыла собственную вокальную студию:
«Конечно, я с онлайн-уроков и начинала во время пандемии. Потом пришло сознание, что я могу управлять сама бизнесом. И старички ко мне пришли, за мной пошли! Они продолжают советовать меня своим близким, приводят своих детей, поэтому учеников у меня становится все больше», — поделилась Гульшат Ганиева.
Изменения коснулись и повседневных привычек.
«Мы носим маски. И дома, конечно, чаще стали обрабатывать продукты из магазина», — поделилась Дарья Ажиненко.
Эти меры предосторожности, вероятно, останутся с нами надолго, став частью новой нормальности.
Онлайн-шопинг также укрепил свои позиции. Екатерина Китаева, активный пользователь онлайн-магазинов, отмечает удобство доставки, но подчеркивает, что изменения в системе оплаты и возврата требуют более взвешенного подхода к покупкам. Стилист Ольга Харитонова, которая выбирает одежду для Екатерины, подтверждает тенденцию: многие клиенты оценили преимущества онлайн-шопинга и не хотят возвращаться к офлайн-покупкам.
Стилист отметила, что онлайн-формат работы требует постоянной готовности к общению с клиентами. Виртуальные консультации, разборы гардероба — всё это стало нормой. Екатерина Китаева подчеркнула удобство такого подхода: предварительный отбор вещей экономит время и позволяет выбирать из уже подходящих вариантов. Таким образом, онлайн-шопинг в целом экономит время и ресурсы, предлагая более широкий выбор.
Изменения коснулись и досуга. Мария Громова рассказала, как онлайн-караоке стало альтернативой традиционным походам в развлекательные заведения. Она также поделилась сохраняющейся настороженностью в общественных местах. Доставка продуктов, по её словам, — ещё одно полезное нововведение, избавляющее от необходимости носить тяжелые сумки.
Предприниматели также подтверждают рост популярности онлайн-сервисов. Владелец пиццерии Луиджи Подди отмечает увеличение объемов заказов, особенно больших, для домашних мероприятий. Он рассказал, как доставка спасла его бизнес во время локдауна. Курьер Дмитрий Нестеров подтверждает, что эта профессия стала более востребованной и прибыльной.
Даже производственные предприятия нашли новые ниши. Пример — фабрика шнуров, которая наладила выпуск резинок для масок.
Однако пандемия изменила режим работы многих компаний. Часть сотрудников перешла на удалённый формат. Однако, как выяснилось, не все оценили преимущества работы из дома.
Татьяна Шашлова, директор компании, занимающейся брендингом и рекламой, рассказала, что за несколько месяцев впервые посетила офис. Для её компании, где производственным пространством является именно офис, переход на «удалёнку» стал серьёзным испытанием. Творческому коллективу не хватает живого общения и совместного поиска идей.
Хотя ежедневные онлайн-совещания позволяют эффективно решать рабочие вопросы, удаленный формат лишает сотрудников неформального общения и эмоциональной разрядки. Менеджер Анна Шершакова подчеркнула, что в творческой среде личный контакт незаменим для генерации новых идей и вдохновения.
Татьяна Шашлова уверена, что большинство все же вернётся к привычному образу жизни и работы после пандемии. Несмотря на освоение онлайн-покупок и удалённых рабочих процессов, многие компании, особенно те, чьи руководители предпочитают личный контроль, вернутся к работе бок о бок. Нововведения, по её мнению, станут лишь «вишенками на торте» привычного уклада.
Интересно, что некоторые неожиданные онлайн-форматы, такие как онлайн-караоке, домашнее пивоварение и дистанционные уроки вокала, прочно вошли в нашу жизнь. А вот «удалёнка», вопреки ожиданиям снижения расходов и повышения эффективности, приживается с трудом, хотя, безусловно, некоторым компаниям этот формат пришёлся по душе.
Таким образом, пандемия стала катализатором перемен, ускорив развитие онлайн-технологий, изменив потребительские привычки и открыв новые возможности для бизнеса и самореализации. Остается лишь наблюдать, какие из этих изменений станут постоянными спутниками нашей жизни.
