Жители девятиэтажки в Челябинске все первые осенние холода жили без отопления, хотя исправно платили за него. Челябинцы замерзали в собственных квартирах, а коммунальщикам не было до них дела.

Причём на бумаге тепло у жильцов челябинской многоэтажки есть, а на деле его нет. Если на нижних этажах батареи еле тёплые, то на верхних — люди спасаются только обогревателями.

С такой проблемой жители многоэтажки сталкиваются каждый год, и каждый год коммунальщики отвечают лишь равнодушием. Тогда челябинцы обратились за помощью к депутату Госдумы Владимиру Бурматову.

После вмешательства парламентария — тепло у горожан появилось. Следующая задача — добиться пересчёта суммы за те дни, когда жителям приходилось мерзнуть.