Что делать, если вы купили некачественный товар? В этой ситуации самое важное — знать свои права. В течение гарантийного срока потребитель вправе обратиться в магазин с жалобой, а продавец, в свою очередь, обязан отправить вещь на независимую экспертизу. Как правило, специалисты оценивают товар органолептическим методом и даже на глаз могут довольно быстро обнаружить дефект.

В сюжете расскажем, что делать в случае, если вам отказывают в возврате денежных средств и могут ли быть подвержены экспертизе услуги.