Сфера коммунальных услуг продолжает оставаться самой нестабильной. Компании- призраки, двойные квитанции и необоснованные платежи, частая смена поставщиков тепла и электроэнергии, споры вокруг кучи мусора между управляющими компаниями — и это далеко не все жалобы жильцов многоквартирных домов, которые вынуждены выяснять отношения с коммунальщиками и требовать отчета за оплаченные услуги. В каких случаях удается отстоять права потребителей и почему количество жалоб в сфере ЖКХ не сокращается? Поговорим об этом с первым заместителем начальника Главного управления Государственной жилищной инспекции Челябинской области Эллой Никитиной.