В Челябинской области удалось добиться снижения тарифов на техническое обслуживание газового оборудования — и все благодаря одной жалобе, поступившей на приеме граждан в Кусе весной 2026 года. Об этом рассказала уполномоченный по правам человека в регионе Юлия Сударенко.
Мужчина переживал за свою пожилую маму и был обеспокоен резким ростом платежей за газоснабжение. К обращению заявитель приложил квитанции — цифры наглядно подтверждали его опасения.
На жалобу отреагировали оперативно: обращение направили в управление Федеральной антимонопольной службы по Челябинской области для проведения проверки. Специалисты выяснили, что АО «Газпром газораспределение Челябинск», на которое поступила жалоба, занимает доминирующее положение на рынке услуг по техобслуживанию и ремонту внутридомового газового оборудования.
В ходе анализа квитанций эксперты выявили два нарушения. Во‑первых, компания взимала плату за инструктаж по безопасному использованию газа — хотя по закону он должен предоставляться бесплатно как в первичном, так и в повторном формате. Во‑вторых, стоимость самого обслуживания оказалась завышенной: расчеты не соответствовали установленным правилам — в частности, из‑за чрезмерно высокого коэффициента рентабельности.
УФАС выдало компании предупреждение, усмотрев в ее действиях навязывание потребителям невыгодных условий. В результате принятых мер стоимость обслуживания газового оборудования снизилась на 9—11% в зависимости от вида работ. Кроме того, плата за инструктаж полностью исключена из квитанций.
«История, которая началась с одной жалобы, помогла защитить интересы многих жителей. Выражаю признательность Управлению Федеральной антимонопольной службы по Челябинской области за совместную плодотворную работу»,— отметила уполномоченный по правам человека в регионе.