Ученые Южно-Уральского госуниверситета создали первый в России сайт, который объективно оценивает медицинские учреждения, используя искусственный интеллект. Разработку назвали LinguaMetrics, и она уже запатентована, сообщает пресс-служба вуза.
Искусственный интеллект собирает все текстовые отзывы пациентов из открытых источников и раскладывает их по полочкам. Программа не просто считает, сколько раз написали «хорошо» или «плохо». Нейросеть выясняет, на что именно жалуются люди или, наоборот, за что хвалят конкретную больницу. Например, можно отдельно посмотреть рейтинг по квалификации врачей, по скорости записи, по вежливости персонала или даже по состоянию туалетов и наличию парковки.
Сервис выдает результат в понятной инфографике. Можно изучить одну конкретную поликлинику или сравнить несколько сразу и выбрать лучшую. Причем данные — живые, система обновляет их в реальном времени.
«Наша программа работает только с текстами. Она находит в отзывах оценочные слова, классифицирует их — плохо, удовлетворительно, хорошо или отлично — и привязывает к конкретным категориям: работа врача, очереди, чистота, оборудование. Никакие чужие оценки и „метаданные“ не учитываются, только то, что люди написали своими словами», — объясняет профессор кафедры лингвистики и перевода ЮУрГУ Светлана Шереметьева.
Пока что сайт знает все о больницах и клиниках Челябинской области. Но у создателей амбициозные планы: система устроена так, что ее легко можно настроить на любой другой регион или даже сферу — например оценить госуслуги или работу автосервиса.