Инцидент произошел в районе станции Карталы на пункте пропуска через государственную границу. Пассажирам поезда Астана-Адлер не хватило миграционных карточек и они заблокировали движение поезда.

"Этот поезд новый. Недавно запущен. У пограничников не оказалось в достаточном наличии миграционных карт для иностранцев. А по закону пребывание же иностранных граждан на территории России без них невозможно. Казахстанцы запаниковали и перекрыли железнодорожное полотно», - рассказала пресс-секретарь ЮУ УВДТ по Челябинской области Елена Епимахова.

Проблема с въездом в Россию была решена силами сотрудников Карталинского УВД на транспорте.
Необходимые миграционные карты нашлись в кассах пригородного вокзала. Таким образом инцидент был исчерпан. Но при этом поезд выбился из графика на 30 минут.