Возвращаясь после лечения, пассажир и сопровождающая его, провели в аэропортах 13 часов.
По возвращении сына-инвалида из изнурительного перелета его мама обратилась с заявлением в Челябинскую транспортную прокуратуру. Женщина попросила защитить права ребенка как потребителя, а также проверить исполнение воздушного законодательства. В итоге агентству, продавшему и аннулировавшему билеты пассажиров, предъявлен иск о возмещении морального и материального вреда.
21 февраля родители мальчика, страдающего ДЦП, приобрели в челябинской компании «Билеты по всему миру» билеты на рейсы"Калининград — Москва» и «Москва — Челябинск». Сын и сопровождающего его сиделка должны были вернуться домой после курса лечения в психоневрологическом санатории «Теремок». Стоимость перелета семья Калимуллиных планировала вернуть через Министерство здравоохранения Челябинской области. Но в день возвращения агентство аннулировало забронированные билеты. Инвалид и женщина не смогли вылететь из Калининграда и провели в аэропортах 13 часов.
— Между ООО «Билеты по всему миру» и ООО «Содружество» заключено субагентское соглашение о продаже авиаперевозок. ООО «Содружество», в свою очередь, является субагентом по продаже авиаперевозок ООО «Тревел Менеджмент Консалтинг», которое является агентом авиакомпании «Аэрофлот», — рассказал сайту «Первый областной» помощник Челябинского транспортного прокурора Михаил Павлов. — 1 апреля эта московская компания без ведения ребенка-инвалида и женщины, сопровождающей его, самовольно произвело возврат приобретенных на их имя авиабилетов, в связи с чем они не смогли вылететь из Калининграда, так как их авиабилеты были аннулированы.
Мама мальчика была вынуждена вновь приобрести два билета из Калининграда до Челябинска по новой стоимости. Причем их цена была выше купленных ранее. А значит, компенсация ей не полагается, так как сумма перелета превысила стоимость проезда железнодорожным транспортом. Кроме этого, со слов мамы ребенка-инвалида, 1 апреля в аэропорту Калининграда было много задержек рейсов, аэропорт был переполнен. Ее больной сын провел в зале для пассажиров 6 часов и ему не было предоставлено место для отдыха, несмотря на то, что сопровождающая его обращалась к представителям авиакомпании с просьбой разместить их. Мальчик, у которого детский церебральный паралич, психиатрические, эндокринные и сердечные заболевания, плохо себя чувствовал. После всех перенесенных моральных и физических мук ребенок-инвалид вылетел в Санкт — Петербург, в аэропорту которого провел еще 7 часов.
— Причиной аннулирования билетов явилось то, что у ООО «Содружество» по субагентскому соглашению о продаже авиаперевозок образовалась задолженность перед ООО «Тревел Менеджмент Консалтинг». Вопросы взаиморасчетов между ООО «Тревел Менеджмент Консалтинг» и ООО «Содружество» по субагентскому соглашению являются их хозяйственным спором и не должны затрагивать интересы третьих лиц. При этом, по инициативе перевозчика — АК «Аэрофлот» договор воздушной перевозки пассажира в одностороннем порядке не расторгался, соответственно ООО «Тревел Менеджмент Консалтинг», не являясь перевозчиком, не имело право расторжения в одностороннем порядке договора воздушной перевозки пассажира, — сообщили в Челябинской транспортной прокуратуре.
По данному факту Челябинским транспортным прокурором в адрес генерального директора ООО «Тревел Менеджмент Консалтинг» внесено представление об устранении нарушений воздушного законодательства, а также законодательства о защите прав потребителей. Кроме того, в интересах пострадавшего ребенка- инвалида заявлены исковые требования к компании по возмещению материального и морального вреда. Мама мальчика оценила причиненный сыну материальный и моральный вред в сумме более 63 тысяч рублей.
