Верховный суд России разработал рекомендации для всех служителей Фемиды. Они основаны на обзоре дел, связанных с защитой прав потребителей.
Российским судьям настоятельно рекомендуют занимать сторону покупателя, особенно когда речь идет о крупных приобретениях. В сделках с недвижимостью, автомобилями и в туристическом бизнесе, как правило, много посредников, и найти виноватого очень трудно.
"По бытовым товарам потребитель и так у нас достаточно хорошо защищен. Действующий закон "О защите прав потребителей" ограничивает продавца практически во всех действия. Ограничивает жестко в сроках, выставляет большую неустойку за просрочку сроков замены товара, ремонта товара. А по крупным покупкам (недвижимость, автомобили) как раз возникают спорные ситуации в вопросе о том, что стоит считать некачественным товаром", - комментирует ситуацию директор юридической компании Сергей Мурасеев.
Автомобилям в документе Верховного суда отведено особое место. Например, если новая машина сгорела из-за короткого замыкания, продавец обязан вернуть деньги. Если предприниматель затянет с выплатой, его ждет штраф. Если выяснилось, что у новой машины кузов с дефектом, который продавец пытался скрыть, бизнесмен тоже будет наказан. И доказывать, что это вина производителя - обязанность дилера. Председатель Челябинского отделения общественного движения автомобилистов "Свобода выбора" Алексей Бруй, считает, что необходимость таких судебных решений давно назрела, главное - чтобы они работали не только в теории.
"Надо смотреть, как будет реагировать рынок, какие будут использованы схемы. Понятно, что бизнес всегда старается минимизировать свои риски и траты. Как они будут выходить из ситуации, какая будет правоприменительная практика, это на самом деле большой вопрос", - делится опасениями Алексей Бруй.
Высказался Верховный суд и по вопросу защиты прав туристов. Если клиент оплатил путевку, но затем решил от нее отказаться, то деньги ему должны вернуть в полном размере. Раньше турфирмы удерживали фактически понесенные расходы. Теперь они обязаны оплачивать их из своего кармана.
"Проблема российского законодательства в этой области в том, что отношения между турагентом и туроператором - это обычный хозяйственный договор, который регулируется в первую очередь гражданским кодексом, но, безусловно, никак не регулируется с точки зрения закона "О защите прав потребителей". Между турагентом и клиентом отношения в первую очередь регулируются законам "О правах потребителей" и потом остальными законами. Они друг другу, безусловно, очень сильно противоречат. Исходя из этого, и возникают все проблемы, которые есть на нашем рынке. Всегда крайним оказывается турагент, и это самое страшное в нынешней ситуации", - рассказывает председатель совета директоров туристической фирмы Анатолий Гуревич.
Еще одна часть разъяснений Верховного суда касается долевого строительства. Высшая судебная инстанция запретила строителям затягивать сроки возведения и сдачи домов. Если покупатель получил жилье позже, чем прописано в договоре, он вправе рассчитывать на компенсацию, в том числе и морального вреда. По мнению директора агентства недвижимости "Хочу дом" Марата Хуснуллина, это может серьезно развеять недоверие среди покупателей. Сейчас участие в долевом строительстве многие сравнивают с игрой в русскую рулетку: с одной стороны - дешево, с другой - опасно.
"За счет того, что законы были для потребителей не очень хорошие, для застройщика как раз все было отлично. Он этим пользовался и фактически мог злоупотреблять, крутить деньгами своих клиентов. За счет этого он тоже извлекал немалую прибыль" - говорит директор агентства недвижимости "Хочу дом" Марат Хуснуллин.
Не осталась без внимания и самая скандальная тема - ЖКХ. Поставщикам ресурсов должны запрещать отключать электричество и горячую воду за долги коммунальщиков, если люди платят исправно, но деньги оседают на счетах управляющих компаний.
Общество
Происшествия
Культура
Экономика
Образование
Спорт
Фоторепортаж
В ритме новостей
Ко Дню Победы
Время новостей 16+
Итоги 16+
Большой вечер 16+
Наше утро 16+
Есть вопрос 16+
Зеленая передача 12+
ГидForSpeed 16+
Весь спорт 12+
О здоровье 12+
Дипломатическая миссия 12+
Свидетели Победы 12+
Победители: Время — Ч 12+
Происшествия 16+
Южный Урал в историях 12+
Телефакт. Миасс 16+
Специальный репортаж 16+
Хлеба и зрелищ 12+
Хорошие песни 12+
ЭкоЛогика 12+
Прими меня таким 12+
О людях 12+
СВОи герои 16+
Хочу к Пухову! 16+
В поисках самоцветов 12+
Уралым 12+
Большая студия 16+
Открытые окна 12+
Как тебе такое, Илон Маск? 12+
Полиция Южного Урала 16+
Свободный лед 12+
Тик-толк 12+
Еще...
В гостях у Митрофановны 12+
Дикий Урал 12+
Идентификация 16+
Красный блокнот 16+
Марафон талантов 12+
Моя деревня 12+
Национальный интерес 12+
Обмани Дарвина 12+
Политические дебаты 16+
Южный Урал. Города 12+
Губернатор74.РФ 16+
Просто бизнес 12+
Согрина против мифов 12+