Герман Греф надел костюм, симулирующий инвалидность.

В преддверии Международного дня инвалидов глава «Сбербанка» захотел узнать, насколько легко таким людям добиться своего в банке. Он надел специальный костюм и отправился в одно из отделений банка. По словам руководителя, теперь он сделает все, чтобы облегчить процедуру получения услуг для инвалидов.

Руководитель «Сбербанка» Герман Греф решил на себе испытать все трудности, которые испытывают люди с ограниченными возможностями, приходя в его банк. Надев специальный костюм, симулирующий инвалидность, мужчина отправился в одно из отделений банка. Там он попросил сотрудника о помощи. За время получения талончика Герман Греф ответил на все вопросы: от цели прихода в банк до суммы, которую он хочет получить на свои нужды. Однако глава «Сбербанка» отметил, что это общение было крайне сложным.

— Я сегодня был в очках, симулирующих глаукому. Крупные цифры я видел, но я совершенно не видел монитор — видел только светлое пятно. Видел только размытое очертание лица девушки, которая со мной разговаривала. Конечно, совсем другие ощущения. Думаю, что обязательно нужно, чтобы сотрудники, которые работают с инвалидами, сами проводили какое-то время в этих костюмах, чтобы почувствовать на себе. Все это развивает эмпатию. Когда мы думаем, что представляем себе ощущения людей с ограниченными возможностями — это совершенно не то, что реально ощущают они, — цитируют «Известия» Германа Грефа.

Глава «Сбербанка» отметил, что извлек множество уроков из эксперимента. В планах руководителя подготовить ряд предложений специально для инвалидов. Кроме того, он проведет беседу с сотрудниками банка и объяснит, как нужно скорректировать работу с людьми с ограниченными возможностями.

Фото: interfax.ru