О сервисе «Госуслуги» знают 70,8% жителей Челябинской области. Исследование провел Центр общественного мониторинга и проектов Челябинской области. Причем половина (49,9%) из тех, кто знает о портале «Госуслуги», пользуются сервисом постоянно: чаще 6 раз в год — 25,6% респондентов, от 3 до 5 раз в год — 24,3% респондентов.
Постоянно порталом пользуются женщины молодого и среднего возраста, работники бюджетной сферы, самозанятые, находящиеся в декретном отпуске, южноуральцы с высокими доходами. Самыми популярными услугами стали: оформление документов (61%), оформление пособий (22,5%), участие в опросах (14,9%), подача обращений (14,4%).
Самые популярные категории — «Налоги и финансы», «Мое здоровье», «Паспорта, регистрации, визы».
62,9% высоко оценивают качество предоставляемых услуг.