С 1 октября 2026 года в России вступают в силу обновленные правила работы маркетплейсов. Они указаны в федеральном законе № 290‑ФЗ. Он бы принят в июле 2025 года. Документ опубликован на официальном сайте правительства, сообщает Башинформ.
Главное изменение касается процедуры возврата: теперь покупателю не придется самостоятельно искать продавца и согласовывать с ним способ сдачи товара. Все вопросы можно будет решить непосредственно через платформу. Раньше отдельные бренды и продавцы нередко требовали сдавать товар только в их собственные розничные магазины. Новый закон запрещает навязывать единственный вариант — у покупателя появится право выбора.
По новым правилам клиент сможет сдать товар одним из трех способов: в пункт выдачи заказов (ПВЗ), с помощью курьера или через «Почту России». При этом маркетплейсы обязаны технически обеспечить все три опции и отобразить их в интерфейсе площадки.
Помимо правил возврата, закон вводит и новые ограничения для продавцов. Маркетплейсам запрещено размещать предложения о продаже ряда категорий товаров. В запрещенный список вошли товары, изъятые из оборота, незарегистрированные пестициды, биологически активные добавки (БАДы) и лекарства, продукция без обязательной маркировки, товары без необходимых сертификатов и деклараций.