WhatsApp Business API был выпущен в 2018 году, но многие до сих пор не знают, чем он отличается от обычного WhatsApp. О том, что такое WhatsApp Business API и как его подключить, читайте в нашей статье.

Что выбрать для бизнеса: WhatsApp или WhatsApp Business API?

WhatsApp — самый популярный мессенджер в мире. В России его установили 70% пользователей смартфонов. У WhatsApp есть ряд плюсов перед другими мессенджерами: высокая защита от взлома и утечки информации, возможность видеозвонков, кастомизация, а главное, приложение бесплатное. Но есть и минусы: личный аккаунт, не рассчитанный на бизнес, ограниченные возможности, высокая вероятность блокировки. Поэтому компания WhatsApp Inc. выпустила специально разработанное программное решение — WhatsApp Business API для поддержки клиентов.

WhatsApp Business API — это платформа с открытым API, позволяющим интегрироваться с другими сервисами для бизнеса. В отличие от обычного мессенджера, WhatsApp Business API — официальный канал, где вы сможете поддерживать клиентов, не опасаться блокировки аккаунта с последующей потерей всех данных. Возможности и функционал WhatsApp Business API мы рассмотрим ниже.

Подробнее о WhatsApp Business API читайте в нашей статье: https://chat2desk.com/whatsapp-business-api

Основные преимущества Вацап Бизнес АПИ

  • Буквенное имя и галочка. Верифицированный аккаунт имеет имя и галочку по умолчанию, без внесения в контакты;

  • Высокая пропускная способность. Отправляйте неограниченное число текстовых сообщений и медиа;

  • Один аккаунт для всех. Раньше операторам приходилось писать клиентам с личного аккаунта. Теперь эта проблема решена. Вы не потеряете клиента, если оператор ушел;

  • Информационные HSM-шаблоны. Отправляйте клиентам уведомления о готовности заказа, начале онлайн-курса или переносе рейса. Особенность шаблонов — введение 24-часового окна для бесплатного общения с клиентом. Окно может быть открыто в двух случаях: если клиент обратился повторно в течение этих 24 часов, либо компания сама отправляет шаблон, чтобы начать диалог;

  • Профиль компании. Добавьте тип компании, локацию, адрес и почту — клиенту будет проще познакомиться с вашим товаром.

Сколько стоит бизнес-аккаунт?

Стоимость подключения бизнес-аккаунта через Chat2Desk — 2500 руб/мес.
Цена HSM-шаблона — 3 руб.

Как подключить Вацап Бизнес АПИ?

Подключение WhatsApp Business API осуществляется через сервис Chat2Desk. Помимо платформы сервис предлагает инструменты, которые вы сможете комбинировать при работе через бизнес-аккаунт:

  • Автоответы, скрипты и чат-боты для быстрого обслуживания клиентов;

  • Интеграции с CRM и системами веб-аналитики;

  • Туннели продаж для увеличения LTV;

  • Виджет и онлайн-чат для сбора лидов.

А еще у нас есть бесплатная техподдержка, готовая ответить на все интересующие вас вопросы. О работе сервиса, мессенджерах и других инструментах для вашего бизнеса читайте на нашем сайте: https://chat2desk.com/