В жизни могут возникнуть такие ситуации, когда человеку понадобится срочная помощь психолога. Но что делать, если специалиста рядом нет? Как быть с собой или окружающими, если сознанием овладел страх, агрессия, тревога, слезы или истерика? Что можно, а чего не нужно делать в качестве первой психологической помощи, сообщает zozhnik_ru.

Истерика

Истероидная реакция возникает в ответ на экстренное событие, она энергозатратна и может передаваться окружающим. Чтобы помочь человеку, нужно устранить зевак и переключить внимание пострадавшего на себя. Если нет возможности удалить посторонних людей, окажите человеку должное участие, выслушайте его, соглашайтесь с ним.

«Сами говорите как можно меньше, короткими и несложными фразами, называйте человека по имени. Когда истерика прекратится, наступит упадок сил, нужно будет обеспечить человека возможностью отдохнуть», — советуют специалисты.

Если истерика накрыла вас, постарайтесь уединиться и умыться ледяной водой, сделайте дыхательную гимнастику: медленный вдох — задержка дыхания на 1–2 секунды — медленный выдох носом — снова задержка дыхания — опять вдох и далее все повторить.

Нельзя: применять неожиданные действия (пощечина, тряска человека, обливание его водой); вступать с пострадавшим в активный диалог, спорить с ним; думать, что человек действует нарочно; использовать дежурные фразы: «успокойся», «возьми себя в руки»; поймите, что истерика представляет собой нормальную реакцию на «ненормальные» события.


Страх

Данная эмоция способна уберечь от рискованных и опасных поступков, периодически со страхом сталкивается любой из нас. В такой ситуации человека нельзя оставлять одного. Если эмоция так сильна, что напоминает паралич, предложите пострадавшему задержать дыхание на какое-то время, а после дышать спокойно и медленно.

«Всякая эмоция ослабевает, когда подключается мыслительная деятельность, можно попросить человека вычесть из ста семь или сделать нечто подобное. Когда степень страха понизится, поговорите с пострадавшим, чего он так боится, не усугубляйте эмоции, дайте человеку выговориться, объясните, что бояться в конкретной ситуации нормально», — считают психологи.

Если страх сковал вас так, что вы не можете ничего делать или думать, нужна дыхательная или физическая гимнастика. Попробуйте определить и сказать вслух, чего именно вы так боитесь. Если рядом кто-то есть, поделитесь своим страхом, он уменьшится.

Запрещается: говорить «не думай об этом», «это ерунда», «глупости» — не надо обесценивать эмоции человека, для него это серьезно, даже если вам кажется пустяком.

Тревога

Это состояние может быть продолжительным, оно будет лишать человека сил и энергии, возможности отдохнуть, парализует его действия. Нужно разговорить человека и выяснить, что его тревожит. Если человек понимает, что конкретно является источником тревоги, она перейдет в страх, справиться с которым легче. Тревога может возникать от дефицита информации, тогда нужно найти необходимые сведения.

«Тревога мучает тем, что не дает расслабиться, мышцы в напряжении, в голове одни и те же мысли. Нужно предоставить возможность человеку выполнить некоторые активные движения, а лучше — включить его в продуктивную деятельность», — говорят эксперты.

Не нужно: оставлять человека в одиночестве; убеждать, что тревожиться не о чем; скрывать от человека правду или тяжелые новости.


Агрессия

Эта реакция бывает вербальной, когда человек угрожает словесно, и невербальной, когда агрессивно действует. Гнев становится выражением эмоциональной боли на «ненормальные» обстоятельства. Помочь можно спокойными разговорами, темп и громкость речи нужно постепенно снижать, говорить нужно тише и медленнее, чем разгневанный человек. Зовите человека по имени, спрашивайте его о том, что позволит ему сформулировать и понять, чего он хочет от этой ситуации.

Если агрессируете вы, нужно рассказать о своих чувствах другому человеку и устроить себе физическую нагрузку.

Недопустимо: считать, что агрессирующий человек является злым всегда; спорить или переубеждать разгневанного человека, даже в том случае, когда он не прав; угрожать и запугивать.

Слезы

Плач позволяет человеку в сложной кризисной ситуации выразить переполняющие эмоции. Позвольте этой реакции состояться, но не будьте безразличны, выразите сочувствие. Можно ничего не говорить, достаточно просто сидеть рядом и держать за руку или обнимать плачущего. Дайте человеку рассказать о том, что стало причиной его слез.

«Когда плач затягивается и перестает приносить облегчение человеку, а лишь изнуряет его, предложите ему выпить стакан воды, также поможет глубокое и ровное дыхание или занятие, которое отвлечет от эмоции», — предлагают психологи.

Когда слезы настигли вас, не надо сразу пытаться остановить их, дайте себе возможность выплакаться. Если слезы долго не прекращаются, воспользуйтесь советом, описанным выше.

Не стоит: предпринимать попытки немедленно остановить слезы и убеждать человека не плакать; считать слезы проявлением слабости.