В Челябинске пациенты городской клинической поликлиники № 5 могут закрыть больничный лист онлайн, не выходя из дома. Телемедицинская консультация с доктором (ТМК) пройдет по видеосвязи, а записаться на такой прием можно через чат-бот в мессенджере «Макс». Данные о закрытии больничного автоматически поступят в Соцфонд России.
Для записи нужно перейти в чат-бот по ссылке, выбрать услугу «закрыть больничный онлайн», ввести фамилию, имя, номер полиса, выбрать врача и удобное время. После этого в разделе «предстоящие ТМК» появится ссылка на консультацию. Врач свяжется с пациентом, оценит состояние и примет решение. Каждый день один врач поликлиники № 5 принимает около 15—16 пациентов по видеосвязи, при этом их средний возраст — около 40 лет.
«Это уменьшает потоки в поликлинике, минимизирует риски повторного заражения, просто и удобно», — отметила заведующая кабинетом телемедицины Анна Ермакова.
Онлайн-консультация доступна при неосложненных ОРВИ, цервикалгии, дорсопатии, люмбалгии, артрозах, функциональных расстройствах кишечника и гастритах. Беременным женщинам этот способ не рекомендуется — им лучше обратиться на очный прием.
«Бывают сложности, когда пациенты могут не совсем корректно понять вопрос из-за проблем в подключении, особенно через интернет. Чаще всего в этот момент происходят какие-то ограничения от операторов. Рекомендуется вообще подключаться через Wi-Fi. Но мы помогаем решать проблемы», — отмечает программист Илья Юдин. Он обеспечивает техническую поддержку в поликлинике.
Руслан пришел в медучреждение открыть больничный, а закрывал он его уже онлайн. Говорит, так удобнее и быстрее.
«Раньше мне приходилось ждать в очереди, врач мне предложил воспользоваться видеоконференцией. Мне очень понравилось», — говорит пациент.
Также в больнице раздают визитки с QR-кодами для записи и техподдержки. В случае если у врача возникли сомнения в состоянии пациента, он может направить его на очный осмотр в этот же день.
Напомним, чат-бот работает по всей области. Через онлайн-сервисы также можно записаться на прием или вызвать врача на дом.
